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オペレーター･アポインター
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給料･待遇
オペレーター･アポインターの給料情報
●平均年収
職場の大きさに加えて個々人のキャリアやスキルが評価されるところもあって、給与に関する金額の設定は幅広くなっています。
全体的な金額としては200万円から350万円といった年収金額になることが多くオペレーターやアポインターとしての経験が長い場合、知識の豊富さや対応のレベルに評価すべき点がある場合には昇給や昇進によって金額が変化することも珍しくありません。
●月収
オペレーターという職種は基本的に労働時間のすべてを顧客対応へ費やすといった専従的な仕事であるため、正社員のほかに派遣社員やアルバイトとして勤務しているスタッフも少なくありません。
そのため職場でも給料を時給制としているケースが多く1時間につき1,000円から2,000円、月給に換算すると20万円から25万円となっている職場が標準的です。
アルバイトの時給で1,000円以上になる仕事は一般的にかなりの高額ということになりますが実際に不動産関連や保険商品、インターネット回線などといった大きな商品やサービスを扱っている企業では顧客単位の収益が大きいことで人件費をかけることができているところもあります。
●賞与
支給のある企業では1年に2回の支給日を設定している場合がもっとも多いのですが、給与体系が時給制であるとそもそもボーナスもないという可能性があります。
また特にアポインターの仕事ですとアポイントを獲得した件数に応じてインセンティブが加算される場合も多く、結果を出すほどに賞与へ反映されることが往々にしてあります。
オペレーター･アポインターの給料は妥当？
仕事の大変さと給料とのバランス
オペレーターとして仕事をしていると商品やサービスに関する不満や苦情などのクレームを受けることも少なくなく、ストレスになり得る要因が多々あります。
うまく心をリフレッシュさせることが苦手であると精神面から体調の悪化などにつながってしまう例もあるのですが、今のところそのあたりが給与の面で十分に考慮されているということはできません。
努力は給料で現れる
アポインターの仕事ではとにかく自分からアクションを起こさなければ成果につながりませんから、常に気を抜くことができず厳しいところもあります。
職場側で1時間ごとに何件の電話をかけなければならないなどといった目標設定がなされている場合のほか、個人でそれと別にさらに厳しい自分への目標を課している人もいます。
そうして一生懸命に取り組んで結果が出ていれば給与というかたちで還元される場合も多く、成果給が大きなモチベーションになり得るということもできます。
オペレーター･アポインターと他職種に見る給料面の違い
安定した環境
オペレータースタッフとして一定の評価が得られていれば、突然解雇されるといった身分上の心配も基本的にありません。
そもそも専任のスタッフを雇用している企業の規模はある程度の大きさになっている場合が一般的ですから、しっかりした雇用条件のもとで手当なども含めて安定した給与を受け取ることが可能です。
徹底した成果主義
アポインターの仕事については徹底的に実績で給与面の評価がなされる職場も多く、ほかの職種と比較しても頻繁に昇給や昇進といったことが行われています。
インセンティブの金額が明確に示されているオフィスでは各個人の業績を毎日のように発表している場合もあり、短期間のうちに同期や先輩のスタッフを追い抜かして高額の成果給を得ている人も少なくありません。
逆にあまりに長期間にわたって成果があがっていなければ金銭面でプラスになるものがないため、仕事を続けていくこと自体が厳しく追い込まれてしまうリスクもあります。
