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アパレルショップのマネージャー･店長候補の役割
社内の重責を担う
●店舗の維持発展
ショップマネージャー･店長候補は店舗における責任者になるべき人材として採用されるということで、同じアパレル･ファッション業界である程度のキャリアを積んでいると仕事をしやすいところもあります。
はじめは店舗で商品の管理や接客といったように通常のスタッフと同じ仕事をして働き、店舗で行われているすべての業務を自分のものにした上で正式に役割を果たすべく店舗責任者に就任するという流れが一般的です。
- 本社からの指示をスタッフに伝達し内容を正しく理解させる
- スタッフにとって仕事をしやすい職場としての現場をつくる
- 来店者にとって利用しやすい店舗の空間をつくる
●スタッフとの関係構築
店舗の運営はもちろん責任者の存在だけでは成り立たず、多くのスタッフと一体になって取り組まなければうまくいきません。
そのために、将来的な責任者となるショップマネージャー･店長候補はひとつのチームとして機能するべくスタッフとの信頼関係を築いていくことも役割となります。
- 仕事で魅せる…トレンドやヒットの芽に対する観察眼
- 人柄で魅せる…積極的なコミュニケーションをとることによる話しやすい雰囲気、良いところは褒め悪いところは指摘する適切な指導力
利益への貢献
●売り上げが伸びる店舗マネジメント
ショップマネージャー･店長候補は正式な責任者となる前の段階から店舗の資金繰りや商品管理にもかかわり、仕入れを安価にするための交渉役などさまざまな役割を担っています。
同時にスタッフにとっては働き甲斐のある職場としていき、高いモチベーションで一丸となって売上目標の達成に向かうことのできる店舗にしていきます。
●地域との関係
店舗がある立地しているエリアには当然ながらさまざまな業種の店舗があり、また多くの場合でその中には同じ業種のライバル店もあります。
スタッフとして現場にいる時間も長いショップマネージャー･店長候補としては来店者とダイレクトに接する場面を良いチャンスとして、良い関係を築くとともに地域の雰囲気などに関する情報も収集するなどして選ばれる地元の店舗をつくっていくことが役割となります。
アパレルショップのマネージャー･店長候補に向いている人
流行に敏感
アパレル･ファッション業界の流行が瞬時に移り変わっていきますから、ショップマネージャー･店長候補にはトレンドを敏感につかむことのできる人が向いています。
流行を店舗にもいち早く反映させて商品の配置やディスプレイを変更したり、スタッフに流行しているアイテムを着用させたりするなどします。
リーダーシップがある
ショップマネージャー･店長候補は後々の責任者としてスタッフを引っ張っていかなければなりませんから、リーダーシップを発揮する必要があります。
学生時代に学級委員などをしていた、スポーツチームのキャプテンをしていたなどの経験があれば、適性もあるということができるでしょう。
決断力がある
店舗責任者は時に難しい決断もすみやかに下さなければならず、ショップマネージャー･店長候補についても決断力があることは資質のひとつとして求められます。
そしてもちろん、自分が下した判断に対してしっかり責任を持つこともできなければなりません。
アパレルショップのマネージャー･店長候補の仕事で身につくもの
●調整力
ショップマネージャー･店長候補としてスタッフの指導や取引先との交渉などといった経験を重ねていく中で、自然と調整力が身についていきます。
取引先との間では双方の利害がどちらも最大限のものとなるように折衝を重ね、またスタッフ間での摩擦が起こらないよう尽力するなど調整力を要する場面は多々あるのです。
●コミュニケーションスキル
ショップマネージャー･店長候補として働いている時期は実質、責任者になってからよりも来店者に対応する時間は長いということができます。
本社や店舗のスタッフだけでなく多くの来店者にも接していく時間は、コミュニケーションスキルを高める大きなチャンスにもなるのです。
