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アパレル業界の事務職の役割

社内での位置づけ

オフィスで働く場合

アパレル・ファッション業界でもある程度以上の規模を持っている企業となると、本社配属などのかたちで勤務している事務職のスタッフもいます。

本社機能の一翼を担うということで、事務畑の職種も営業や経理などといったように細分化されていることが珍しくありません。

現場で働く場合

アパレル・ファッション関係の企業で勤務する事務職は一般的な企業と同様に書類作成や電話対応などを行うほか、他店舗との連絡や備品管理なども役割として担当します。

職場の規模によっては営業職の補助的な仕事、売上の管理などまでが任されるケースもあります。

顧客へのサポート

アパレル・ファッション系の会社では、利用者のデータとして顧客リストを保持しています。

プロモーションやユーザーサポートなどを行うにあたってのベースとなるものであり、それを活用することも事務職の役割になっています。

具体的な業務の一例が、以下のようなものです。

  • 顧客へのフォロー…電話やメールでの問い合わせがあった際に対応しその詳細をデータとして記録に残す
  • 販売促進…季節ごとなど定期的にダイレクトメールを発送する

ショップでの後方支援

アパレル・ファッションアイテムを取り扱っているショップでの仕事というとまず、販売職であるスタッフがイメージされるところです。

しかしながら事務職のスタッフも、目立ってはいないながらショップを支える重要な役割を担っています。

後方支援の仕事としては、たとえば次のようなものがあります。

  • 商品の入荷や返品にともなう伝票の処理
  • 経費の管理
職場の人員戦略によっては、営業職や販売職を志望していながら採用されてみると事務仕事ばかりといったケースも少なからずあります。

そのためしばらく働いていてなかなかモチベーションが上がらないといった声も時に聞かれるのですが、職場としては事務の仕事を通じて会社全体での仕事の流れや他職種の担当していることを理解してほしいといったねらいも持っているのです。

アパレル業界の事務職に向いている人

何かしら事務にかかわった経験がある

アパレル・ファッション業界の企業といっても、事務職として働く上での適性として挙げられるものは異業種と大きく違いません。

ですから一般事務のみならず経理事務や営業事務などとしての経験も、十分に役立てることができるのです。

おしゃれへの興味関心

ピンポイントでアパレル・ファッション関係の企業に勤務する事務職を志すとなれば、業界で働きたいという強い気持ちのあらわれでもあります。

同じように働くとしても、おしゃれに対する興味関心があることで仕事の覚えも成長も早くなります。

パソコンスキルがある

最近ではアパレル・ファッションの業界においても、コンピュータを使って在庫や売り上げを管理するシステムが導入されています。

事務職として働くにも一定のパソコンスキルがあることは十分に適性となり、マイクロソフトオフィススペシャリストやパソコン検定などといった資格も大いに活用することが可能です。

アパレル業界の事務職の仕事は大変?

経理事務

アパレル・ファッション系企業での事務職として、経理事務の専任担当者は多くの拠点を持つ企業の本社や支社などに置かれることが多くなっています。

昨今のグローバル化を模索している企業が多い中では、財務全般にかかわる場合や海外の担当者とコミュニケーションをとる機会も多く大変なことが多々あります。

営業事務

アパレル・ファッションの世界では時間外の作業や残業といったことも多くあるのですが、営業事務の仕事をしている事務職スタッフの力によって効率が向上しているところもあります。

各部門の業務進行をスムーズにするための気づきや工夫が重要であり、柔軟な思考が求められる大変な仕事ではありますが影から会社を動かしているともいうことができるのです。

以下、業務効率の改善につながる一例です。

  • 生産部門との関係…普段から連絡を取る中で用件以外の情報提供をするなどして信頼関係を築いておくことで、営業側から急な発注があったときなどの好意的な対応を期待することができる
  • 営業部門との関係…一連の取引にまつわるスケジュールを一通り把握しておくことで、指示がなくても先読みして関係各所の必要な手はずを整えておくことができる