アミューズメント施設のホールスタッフ･サービススタッフの仕事内容 | 転職で失敗しないための仕事情報サイト【シゴトでござる】

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アミューズメント施設のホールスタッフ
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仕事内容

アミューズメント施設のホールスタッフ･サービススタッフの役割

パチンコの場合、お仕事はマイクを持ちながら大当たりが出たら場内を盛り上げたりですとか、出玉を拾うための桶をお客に出したり。

一か所にずっと立っているのではなく、場内を歩きつつ、当たりが出ているお客がいればその台に近寄っていって盛り上げます。
また、清掃も担当したり、景品交換を行うなど、お客と接する部分やお客が使う部分のお仕事をこなす事になります。

当然大変ではありますが、時間がすぐに過ぎていく事だけは確かです。

ゲームセンターの場合、こちらも臨機応変にフロアを移動しつつ、お客の要望に応えたり台の様子を見て対応しなければなりません。

例えばUFOキャッチャーであれば、取れそうにないような所にぬいぐるみや景品があってもお客は手を出そうとしません。

お客のプレイによって景品やぬいぐるみは移動させられてしまいますので、それらを戻したり、お客が取れそうな位置に戻したりもお仕事です。

メダルゲームであってもメダルの位置を工夫したり直したりなど、常にやる事はいっぱいです。

時にはお客のクレームにも対応しなければなりません。お金を入れたのに反応しない、ぬいぐるみや景品をもっと取りやすい位置に移動出来ないか。

時には自己判断だけでは難しいような事にも適宜応対しなければなりません。

カラオケの場合は先の二つよりは幾分大人しい業務内容になります。

部屋の案内、そして部屋の清掃、受付業務になります。これだけですと簡単なように思えますが、時には調理も行わなければなりません。

本格的な調理ではなく、レトルト食材をレンジで解凍したり、飲み物を作る程度ではありますが、こちらも大切なお仕事になります。

カラオケ店で一番難しいのが、歌っているお客の部屋に入る事です。双方共に気まずい思いをする事になりますが、届けなければならないですし、部屋の外で待っている訳にもいきません。

漫画喫茶の場合、部屋の清掃メインと言っても良いでしょう。カラオケ店同様、基本的には受付業務ですが、店舗によって調理がある所もあります。

飲み物はメーカーが補充してくれるケースと、自分たちで補充しなければならないケースがあります。

いずれにせよ、基本的には受付をこなしつつ、空いた部屋を掃除したり補充や整理等、時間を有効にこなしつつも、お客のクレーム等にも応対しなければなりません。

アミューズメント施設勤務の場合、とにかくお客と接する機会が多い点が特徴として挙げられます。

接する体系は受付であったり、フロアであったり様々ではありますが、アミューズメントは制服を着てお客様が快適な時間を楽しむお手伝いをする事になります。

特に求められるのは臨機応変さです。マニュアルも大切ではありますが、クレームの種類は千差万別ですので、適宜どのような形がベストなのかを判断しなければなりません。

お客様の性格や求めている事によっても応対は変わってきますし、自己判断で解決しなければならない事もあれば、上司に相談してどうすべきかを考えなければならないケースがあります。

人間相手にする事が多いですから何かと大変ではありますが、慣れてくると自分自身でいろいろと考えたり、権限を持たせてもらえるようになりますので楽しさも覚えるようになってきます。

逆に慣れるまではかなり大変です。覚えなければならない事が多い上に、お客の相手も努めなければならないのです。

臨機応変さはもちろんですが、何をすべきか。暇を持て余している時間などないくらい、自分自身がやれる事を探し、それらをこなす事が求められます。

その点では配慮や気遣いが求められる業種ではあります。言われた事だけをこなすようなタイプの人の場合、仕事場で何も出来ないといったケースも出てきます。