アパレル業界のWebサイト運営･ECサイト運営担当者の仕事内容

[PR]

Webサイト運営･ECサイト運営担当者の役割

自社の方針にもとづいての運営

WebサイトやECサイトというものは、アパレル･ファッション系の各企業がビジネス上の戦略としてインターネット上に設置しているスペースです。

Webサイト運営･ECサイト運営担当者は自社の方針について十分に理解し、定められたルールの範ちゅうでWebサイトやECサイトを運営することが最大の役割です。

企業と消費者をつなぐ窓口になる

WebサイトやECサイトは企業側が一方的な情報発信を行うだけの場ではなく、消費者と双方向のコミュニケーションをとることのできる媒体でもあります。

アパレル･ファッションアイテムに関する質問や苦情を消費者が伝えたいという場合には、サイト上に設けられている連絡用のフォームなどを利用することができます。

Webサイト運営･ECサイト運営担当者はそれを受けて、関係部署に確認をとったり自ら対応したりする窓口としての役割を果たすのです。

営業活動の支援

自社が手がけているアパレル･ファッション関連事業の方向性や商品のラインナップなどが紹介されているという意味で、WebサイトやECサイトは営業活動を支援するツールにもなっています。

Webサイト運営･ECサイト運営担当者はその内容を随時更新し、情報の鮮度を新鮮なものに保つことが役割として求められます。

販売活動の支援

今やオンラインショッピングはれっきとした商品購入のいち形態として確立されていて、アパレル･ファッション系ショップの実店舗における売り上げを補完するものにもなっています。

Webサイト運営･ECサイト運営担当者にとっては利用しやすいサイトを追求していくことも、大切な役割とされています。

Webサイト運営･ECサイト運営担当者に向いている人

流行に敏感

WebサイトやECサイトを運営するにあたっては、少し前までですときまったかたちでメンテナンスをしていれば問題はないといった状況が続いていました。

しかしながら各種のセキュリティに関する問題などに対策すべく技術が進歩し、Webサイト運営･ECサイト運営担当者としても多様な対応をすることが求められるようになっています。

また流行の移り変わるスピードも早いアパレル･ファッション業界ですから、流行を敏感にキャッチすることのできる力は大きな適性になります。

向上心がある

WebサイトやECサイトには常に時代の先を行く技術が用いられていて絶えることなくあらたなソフトウェアやアプリケーション、プログラムなどが取り入れられています。

たとえばCMSが登場したことによって、それ以前は人の手で作業されていたアパレル･ファッション関連のサイトも大部分がテンプレート化されることになりました。

Webサイト運営･ECサイト運営担当者としては、より良いサイトをつくっていくために工夫しながら新しい技術も盛り込んでいく向上心があると職種にも向いているということができるでしょう。

リーダーシップがある

ほとんどのアパレル･ファッション系企業では、一人のWebサイト運営･ECサイト運営担当者だけでサイトの運営をしているわけではありません。

そのほかのスタッフもこまかな作業を担当した仕事の集合体としてサイトがあるわけですから、資質としてリーダーシップを発揮しスタッフのまとめ役となる力があれば望ましいところです。

Webサイト運営･ECサイト運営担当者の仕事で伸ばせるスキルはなにか

営業力

Webサイト運営･ECサイト運営担当者を職種として分類すればエンジニアということになり、つまりは技術職です。

ですが自社で生産しているアパレル･ファッションアイテムの存在をより多くの人に知ってもらうためには、公開されているWebサイトやECサイトへのアクセスを増加させなければなりません。

そこで集客のためにあらゆる取り組みをする必要があり、この部分は営業職としての仕事にも重なるところがあるのです。

Webサイト運営･ECサイト運営担当者はサイトへの集客に取り組む中で、営業職としての視点も養われていきます。

実際にアパレル･ファッションアイテムを購入する目的などで訪問者が増加すれば、さらに継続しての利用を実現させるべく営業努力を積み重ねていきおのずと営業力も身についていくのです。

SNSの活用力

今や重要なビジネスツールとなっているSNSは、Webサイト運営･ECサイト運営担当者にとっても有用な媒体です。

特にアパレル･ファッションの分野ではお得な情報をユーザーへ伝えることで購買行動につながる可能性も高く、情報発信作業を担当している中でSNSの活用力も向上していきます。