[PR]
ルートセールス･渉外･外商
×
求人･転職
ルートセールス･渉外･外商担当者の求人･転職動向
●ルートセールス
営業活動の対象が固定の得意先でありすでに一定の付き合いが続いている顧客を訪れ、改めてそのニーズを確かめることやあらたな提案から売上を生み出すという業務内容にはホスピタリティが重要なファクターとなっています。
当然にそれぞれのお客さんとしっかり向き合わなければならないのですが、これは近年注目されている「おもてなしの心」が大切なところでもあるためパーソナリティを重視した採用活動も活発なものとなっています。
●渉外
特に銀行では長期間にわたり金利の低い状況が続いていることもあり、資産の運用手段として預金が魅力的かつ主要なものであるという時代でもなくなりました。
そこで多様な資産運用のスタイルを提案しサポートすべく、顧客と積極的にコミュニケーションをとる渉外担当者のニーズは大きなものになっていて求人も多く見受けられています。
●外商
百貨店や宝飾品店などでは伝統的な販売手法として専門のスタッフが担当していて、おもに普段からの購入金額が高額になっている顧客へのサービスであることから相応の信頼がなければなりません。
職場では一定のキャリアを持つ社員を異動させるという場合も多いのですが、中途採用の求人で経験者を歓迎しているケースも少なくありません。
ルートセールス･渉外･外商担当者の求人の選び方
●対象となる顧客を考える
担当する顧客との距離が近くなりすぎるとさまざまなトラブルが起こり得る要因にもなってしまうため、その点で不安がある場合には法人担当となる求人を選択すると良いでしょう。
業務の性質として特に渉外や外商では富裕層の顧客を担当するケースが多く、個人顧客の中には自らが大口の利用者であることを主張して無茶な要望をするような事例も少なからず見受けられています。
●求人情報以外のこともよく確認する
求人要綱の情報だけでは読み取ることのできない部分も多くありますから、面接などの場ではできる限りこまかなところまで明らかにして不明瞭な点をなくしておきたいところです。
自社を通さないかたちで取引先と直接連絡を取り合う場合もありことによっては休日を返上して対応しなければならないといった可能性もあるため、ワークライフバランスを大切にしたい考えがあれば確認作業を怠ってはいけません。
ルートセールス･渉外･外商担当者として採用されるためのポイント
人柄をアピールすべし
多くの場合で決まった取引先と定期的に接触して長く付き合っていきますから、単純にビジネスライクなスタンスということでもいけません。
性格面での適性も大きなものでありそもそも人が好きで人付き合いを得意としていることは望ましいところですが、ルートセールスですと新規開拓営業と異なり積極的に自分から話をするよりも話しかけられやすいタイプであるとより理想的です。
それを前提としてできるだけ多くの顧客との間で公平に浅からず深からずという関係を保つことが長期的な実績にもつながりますから、資質として人柄が大きなアピールポイントになります。
聞き上手と話し上手
渉外の仕事をする上では既存の取引を維持することが最低条件であり、あらたな取引が増えたとしてもそれを「売り逃げ」することは許されませんからその都度しっかりヒアリングをすることができなければなりません。
基本的には「聞き役」を担う中でタイミングを見計らいながら提案をすることは外商の仕事にとっても不可欠ですから、採用選考で面接へ臨むにあたってもそういった部分は見せておきたいところです。
